Política de Privacidade

Esta política de privacidade é válida a partir de Novembro de 2025.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Vie Natté

A Vie Natté, pessoa jurídica de direito privado, com sede em São Carlos/SP, inscrita no CNPJ nº 63.378.603/0001-41 (“Vie Natté”, “nós”), é responsável pelo site www.vienatte.com.br (“Loja”) e pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Levamos a sua privacidade a sério e usamos seus dados apenas para operar a Loja, atender seus pedidos e melhorar sua experiência.

Ao usar a Loja ou entrar em contato conosco, você concorda com esta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados, em situações como cadastro, compra ou contato:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço completo.
• Dados de compra e entrega: produtos adquiridos, forma de pagamento (sem armazenamento de dados completos do cartão), histórico de pedidos.
• Dados de contato: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou outros canais de atendimento.Dados de navegação: informações básicas sobre uso do site, como páginas acessadas e data/horário de acesso, para fins de segurança e estatística.

Não solicitamos nem tratamos dados pessoais sensíveis, salvo se você os enviar espontaneamente em algum campo de texto aberto, o que não recomendamos.

Nossa Loja não é direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem autorização de responsável legal, poderemos removê-los.

2. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para:

• Processar e acompanhar seus pedidos.
• Realizar entregas e contato sobre o status da compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.
• Atender dúvidas, solicitações, reclamações e suporte ao cliente.
• Manter seu cadastro atualizado.
• Enviar comunicações sobre pedidos, trocas, devoluções e informações importantes.
• Quando você consentir, enviar novidades, promoções e conteúdos sobre a Vie Natté (você pode cancelar a qualquer momento).

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para:

• Plataformas de e-commerce, meios de pagamento e instituições financeiras envolvidos na finalização do pedido.
• Transportadoras e serviços de logística responsáveis pela entrega.
• Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, ferramenta de atendimento etc.).
• Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei ou por decisão judicial/administrativa.
  

Nesses casos, buscamos trabalhar com parceiros que também respeitam a proteção de dados pessoais.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies e dados de navegação

A Loja pode usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Fazer o site funcionar corretamente (cookies estritamente necessários).
• Guardar algumas preferências básicas de navegação.
• Obter estatísticas simples de acesso e uso da Loja.

Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. Algumas funções da Loja podem não funcionar corretamente se certos cookies forem bloqueados.

5. Direitos do titular de dados

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/18), você pode, a qualquer momento:

• Solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar consentimentos concedidos.
  

Esses pedidos podem ser feitos pelo e-mail [email protected]. Podemos solicitar informações adicionais para comprovar sua identidade e atender seu pedido com segurança. Em alguns casos, poderemos manter certos dados para cumprir obrigações legais.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

Apesar de todos os nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Se você notar qualquer uso indevido dos seus dados ou suspeitar de algo estranho relacionado à sua conta ou às suas informações, fale conosco pelo e-mail [email protected].

7. Sites e serviços de terceiros

A Loja pode conter links ou integrações com serviços de terceiros (como meios de pagamento, transportadoras ou outras plataformas). Cada um deles possui sua própria política de privacidade.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer seus dados diretamente a eles. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros fora do nosso controle.

8. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças na Loja, em processos internos ou na legislação.

Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão em nosso site, com a data de atualização. O uso contínuo da Loja após a atualização significa que você concorda com a nova versão da política.

9. Como falar conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]